Chatbot felhasználási feltételek

A Chatbot jellege és célja

Az Otthon Start Asszisztens egy teljesen automatizált, mesterséges intelligenciát alkalmazó szoftver, amelynek célja, hogy:

• az  emberi  beavatkozás  nélkül,  gyors  és  automatizált an válaszoljon a felhasználók kérdéseire
• tájékoztatást adjon Otthon Start programról és a kapcsolódó finanszírozási lehetőségekről,
• elősegítse a kapcsolatfelvételt a Hiteles András Kft. csapatával finanszírozási előminősítés és banki ügyintézés céljából,
• potenciális ügyvédi megbízás esetén esetén a Felhasználót az Illés és Szabó Ügyvédi Társuláshoz irányítsa,
• potenciális ingatlanközvetítői megbízás esetén a Felhasználót az Illés és Szabó Ügyvédi Társuláshoz irányítsa.

A Chatbot nem valós személy, hanem egy automatizált rendszer. A vele folytatott kommunikáció nem minősül személyes jogi, pénzügyi vagy adótanácsadásnak, és nem helyettesíti szakértő bevonását. A technológia  alkalmas  arra,  hogy  emberi beavatkozás  nélkül, automatikusan  válaszoljon  a felhasználók által feltett kérdésekre. A  kérdés specifikusságától függően a Chatbot személyre szabottan válaszol.

A szolgáltatás használatának feltételei

• A Chatbot használatával a Felhasználó kijelenti, hogy rendelkezik a szükséges cselekvőképességgel.
• A Chatbot kizárólag a fent meghatározott témák megvitatására szolgál (pl. Otthon Start program, finanszírozási tanácsadás, ingatlan adásvétel jogi kérdései).
• A Felhasználó köteles tartózkodni a személyes adatok (pl. bankszámlaszám, személyi igazolvány szám) közlésétől.
• A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Chatbot által adott válaszok nem mindig 100%-ban pontosak, ezért jelentős döntések meghozatala előtt szakértővel való konzultáció szükséges.

Adatkezelés

A Chatbot a beszélgetéseket csak átmenetileg, a felhasználói inaktivitást követő rövid időtartamig (14 napig) tárolja a működés javítása érdekében, majd automatikusan törli. A Chatbotban történő  tájékozódás  során,  amennyiben  az  érintett  nem  adja  meg, személyes adatok rögzítésére, kezelésére nem kerül sor. Automatizált döntéshozatal, illetőleg profilalkotás az adatkezelés során nem történik. Az adatokból Adatfeldolgozó bevonásával összesítő statisztika készülhet.

A kapcsolatfelvételi űrlap kitöltése esetén a Felhasználó személyes adatainak kezelésére a Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatója az irányadó, amely elérhető a következő linken: https://e-ingatlanugyvedek.hu/adatvedelem-cookiek 

Az Adatkezelő a Chatbot használata során különösen az alábbi adatokat kezelheti: a felhasználó által az űrlapon megadott adatok. A közölt adatokat az Adatkezelő nyilvánosságra nem hozza, de az Adatkezelési tájékoztatóban rögzítettek szerint a Chatbor üzemeltetőjének külföldre és a kapcsolatfelvételi űrlap kitöltése esetén harmadik félnek is továbbítja. 

Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja, a Felhasználó önkéntes hozzájárulása. 

Érintetti jogok

Az érintettet személyes adatainak kezelése kapcsán megilleti a hozzáféréshez, helyesbítéshez, törléshez, az adatkezelés korlátozásához és az adathordozhatósághoz való jog.

• Hozzáférés: kérhet tájékoztatást az adatkezelésről, annak céljáról, az adatok kategóriáiról, címzettjeiről, tárolási idejéről, gyűjtési módjáról, továbbá másolatot az adatairól.
• Helyesbítés: bármikor kérheti a pontatlan adatok javítását.
• Törlés: a hozzájárulás visszavonásával az adatokat az adatkezelő 3 munkanapon belül törli.
• Korlátozás: kérhető például vitatott pontosság, jogellenes kezelés vagy jogi igények érvényesítése esetén.
• Adathordozhatóság: kérheti adatai kiadását géppel olvasható formátumban, illetve harmadik félnek való továbbítását.

Jogsérelme esetén az érintett fordulhat az adatkezelőhöz (e-ingatlanügyvédek.hu Kft.). Panasszal élhet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (1055 Budapest, Falk Miksa u. 9-11., Pf. 9). Bírósági jogérvényesítésre a Fővárosi Törvényszék, illetve választása szerint saját lakóhelye/tartózkodási helye szerinti törvényszék illetékes.

Felelősségi korlátok

• A Chatbot által generált válaszok kizárólag általános tájékoztatásul szolgálnak, és nem minősülnek ajánlattételnek a Polgári Törvénykönyv 6:64. § értelmében.
• A Szolgáltató kizár minden felelősséget a Chatbot használatából eredő közvetlen vagy közvetett károkért, így különösen adatvesztésért, téves döntésekért vagy technikai hibákért.
• A Felhasználó a Chatbotot kizárólag saját felelősségére használja.

Magatartási szabályok

A Felhasználó köteles tartózkodni:

• obszcén, sértő vagy jogsértő kommunikációtól,
• a Chatbot szándékos félrevezetésétől,
• a szolgáltatás visszaélésszerű használatától.

A Szolgáltató jogosult a Chatbothoz való hozzáférést korlátozni vagy megszüntetni a feltételek megszegése esetén.

Egyéb rendelkezések

• A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen Felhasználási Feltételek módosítására.
• A jelen Felhasználási Feltételekre a magyar jog az irányadó.